Avant toute chose, sachez que Tribee ne prélève jamais d’argent sur votre compte bancaire sans votre consentement. 😊
Les opérations visibles sur votre relevé bancaire correspondent uniquement à des paiements effectués par carte bancaire dans le cadre d’une participation à une cagnotte.
Que faire si vous ne reconnaissez pas un paiement “Tribee” sur votre relevé bancaire ?
- Vérifiez si vous avez participé récemment à une cagnotte Tribee.
- Vérifiez si un proche ou un membre de votre foyer a pu utiliser votre carte bancaire avec votre accord.
- Vérifiez si le paiement ne correspond pas à un achat effectué depuis Apple Pay ou Google Pay
- Contactez-nous afin que nous puissions vous aider à identifier la cagnotte liée à cette transaction.
💡 Il arrive fréquemment qu’une participation soit réalisée par un proche avec la carte bancaire du titulaire du compte.
Vous ne retrouvez toujours pas l’origine du paiement ?
Dans ce cas :
- nous vous conseillons de contacter rapidement votre banque
- et, si nécessaire, de faire opposition à votre carte bancaire
Votre banque pourra alors échanger avec le prestataire de paiement afin d’analyser l’opération.
⚠️ Si votre carte bancaire a été compromise, nous vous invitons également à surveiller les autres opérations présentes sur votre compte bancaire.