Vérifiez la qualité de la capture
- Assurez-vous d’avoir une bonne luminosité (évitez les zones sombres ou les reflets)
- Le document doit être net et bien cadré
- Reculez légèrement votre téléphone pour que tout le document soit visible
- Posez votre document sur une surface stable pour éviter le flou
Pendant l’enregistrement
- L’enregistrement peut prendre jusqu’à une minute (cadre vert)
- Ne quittez pas l’écran avant la fin, même si cela semble un peu long
Vérifiez votre connexion internet
- Une connexion stable (Wi-Fi ou 4G/5G) est nécessaire pour finaliser la capture
- Si la connexion est faible, l’enregistrement peut échouer ou rester bloqué
- Si besoin, essayez de changer de réseau ou de vous rapprocher de votre box
En cas de blocage
- Fermez puis rouvrez votre navigateur
- Essayez avec un autre navigateur (Chrome, Safari…)
- Redémarrez votre téléphone ou Empruntez le téléphone d’un proche